必ず事前のご連絡が必要となります。商品到着後7日以内にご連絡下さい。
連絡なしで直送されますと、お受けできない場合がございます。
商品の状態について
- 原則としてタグの付いた未使用の商品に限ります。
※試着程度でしたら問題ありません。 - お洗濯や加工、たばこ臭、香水やその他の薬品の付着など、お客様の手によって一切の手が加えられていない状態であること。
サイズ交換について
- サイズ交換時に発生する往復送料は、お客様ご負担となります。
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店頭にてサイズ交換する場合は、検品のため弊社まで、先に商品を送っていただきます。
その時に発生する送料も、お客様ご負担となります。
商品返品について
ご返金は基本、銀行振込で行います。
その際に発生する お振込み手数料 と、ご注文の際に、弊社が負担した費用(代引手数料、送料)は、全て差し引かせていただきます。
ご不明な点がございましたら、お電話または、メールにてお気軽にお問い合わせ下さい。
電話 : 098-858-0598
E-mail : info@mangohouse.jp
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よくあるお問い合わせ
発送について
Q配送業者はどこですか?
A.ヤマト運輸で配送しております。カタログや、一部の小物(雑貨)商品は定形外郵便にて発送しております。
Q商品が届くまでどのくらい時間がかかりますか?
A.ご注文いただいてから在庫がございましたら翌日までに当店から出荷しております。その後2、3日ほどでお届けしておりますが、離島などを含む一部地域への発送にお時間が掛かる場合がございます。
※ 現在、新型コロナウイルス感染症の発生にともなう、航空輸送に利用する貨物便の減便等の影響により、遅延が発生する場合がございます。ご理解のほどお願いいたします。
Q商品は最短でいつの到着になりますか?
A.発送する地域にもよりますが、沖縄からのお届けとなりますので出荷後最短2日でお届けしております。
Q海外への発送はできますか?
A.受付しております。その場合は配送する国によって送料に変動がございますので、事前にご連絡ください。※ 現在、新型コロナウイルス感染症の発生にともなう、航空輸送に利用する貨物便の減便等の影響により、荷受けを停止している国もございます。予めご了承ください。
Q送料無料とありますが、海外も含みますか?
A.申し訳ございませんが、送料無料は国内のみ対象となっております。海外では配送する国や、商品の枚数・重さにより送料が発生いたします。予めご了承ください。